mpob.com.cn others-Malay
Bahasa MelayuBahasa Inggeris
w3c
Tarikh Kemaskini :Rabu 18 Januari 2017, 15:09
Piagam Pelanggan PDF Cetak E-mail

Kami berjanji untuk melaksanakan rancangan penyelidikan dan pembangunan (R&D) serta memberi perkhidmatan yang cekap dan efisien untuk kemakmuran industri minyak sawit yang berterusan.

Komitmen kami:

  • Menghasilkan sekurang-kurangnya sepuluh jenis teknologi, hasil penyelidikan atau produk baru setiap tahun untuk dimanfaatkan oleh industri;
  • Menyediakan perkhidmatan analisis dan statistik yang tepat serta memberi jawapan dalam tempoh dua minggu bagi anggaran masa untuk memperoleh keputusan tersebut;
  • Memberi keputusan mengenai permohonan lesen baru dan pembaharuan lesen dalam tempoh masa dari tarikh penerimaan borang permohonan baru dan pembaharuan lesen yang lengkap dan penyerahan maklumat yang lengkap seperti berikut:
             (a)   Permohonan Baru:
                    (i)     Pekebun kecil dan Estet, 5 hari bekerja;
                    (ii)    Pembinaan kilang, 90 hari bekerja,
                    (iii)    Kategori-kategori utama lesen yang lain, 30 hari bekerja;
             (b)   Pembaharuan lesen, 5 hari bekerja;
  • Menyiarkan harga purata produk-produk minyak sawit terpilih pada jam 5.00 petang pada setiap hari bekerja dan harga purata bulanan pada jam 2.00 petang pada hari pertama bekerja bulan berikutnya;
  • Menyiarkan maklumat mengenai prestasi bulanan berkaitan penghasilan, stok dan pengeksportan produk-produk minyak sawit terpilih pada 12.30 tengahari setiap 10 haribulan setiap bulan*;
  • Memberi respons kepada sebarang pertanyaan yang disalurkan melalui talian Hotline dalam masa satu minggu;
  • Permohonan untuk penerbitan, maklumat relevan dan PALMOILIS akan diproses secepat mungkin tetapi tidak melebihi satu minggu;
  • Memberi respons kepada sebarang pertanyaan teknikal yang relevan secepat mungkin tetapi tidak melebihi dua minggu;
  • Menyelesaikan semua projek penyelidikan dan pembangunan seperti yang dijadualkan dan memfokus pada projek-projek penting untuk memaksimumkan prestasi industri minyak sawit.
  • Memastikan semua aduan atau pertanyaan daripada pelanggan diberi:
             (a)  Akuan penerimaan dengan serta-merta jika menggunakan Sistem e-Aduan/Pertanyaan MPOB;
             (b)  Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja (penggunaan saluran penyampaian yang lain);
             (c)  Penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja atau bergantung kepada tahap kritikal aduan/pertanyaan.

* Jika hari tersebut jatuh pada hari Ahad atau cuti umum, maklumat berkaitan hanya akan dikeluarkan pada hari bekerja yang berikutnya.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPOB

 

 
2016 fb
2016 twiter 2016 utube
2016 virtualTour
2016 smsInfo
2016 mpobTV
 

Sub Agencies Gateway

sustainability 2016 health-facts jopr economicstatistics portsim Jawatan_Kosong 2014_MyOPGP 2015_MSPO 2015_koml 2016 health-facts 2016 nkea 2016 skim-opimis

Harga-Harga Harian CPO

Kalendar Acara

« < January 2017 > »
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4

Pelawat

Visitor :

since May 1,2000

PETA LAMAN | BANTUAN  PENAFIANPERLINDUNGAN DATA | KESELAMATAN PENYIMPANAN | DASAR PRIVASI
Email : general@mpob.gov.my | Mobile Web : Auto detect by mobile Hakcipta © Malaysian Palm Oil Board 2010
6, Persiaran Institusi Bandar Baru Bangi | 43000 Kajang Selangor | P.O. Box 10620 | 50720 Kuala Lumpur | Tel: 603-8769 4400 | Fax: 603-8925 9446
Paparan terbaik 1024 x 768 pixel dan keatas, dan sesuai dengan pelayan berikut.
Anda mungkin memerlukan perkara berikut untuk melihat bahagian tertentu dalam portal ini.