The Official Portal Of Malaysian Palm Oil Board

Piagam Pelanggan

Kami berjanji untuk melaksanakan rancangan penyelidikan dan pembangunan (R&D) serta memberi perkhidmatan yang cekap dan efisien untuk kemakmuran industri minyak sawit yang berterusan.

Komitmen kami:

Menghasilkan sekurang-kurangnya sepuluh jenis teknologi, hasil penyelidikan atau produk baru setiap tahun untuk dimanfaatkan oleh industri;

Menyediakan perkhidmatan analisis dan statistik yang tepat serta memberi jawapan dalam tempoh dua minggu bagi anggaran masa untuk memperoleh keputusan tersebut;

Memberi keputusan mengenai permohonan lesen baru dan pembaharuan lesen dalam tempoh masa dari tarikh penerimaan borang permohonan baru dan pembaharuan lesen yang lengkap dan penyerahan maklumat yang lengkap seperti berikut:

(a) Permohonan Baru:

(i) Pekebun kecil dan Estet, 5 hari bekerja;

(ii) Pembinaan kilang, 90 hari bekerja,

(iii) Kategori-kategori utama lesen yang lain, 30 hari bekerja;

(b) Pembaharuan lesen, 5 hari bekerja;

Menyiarkan harga purata produk-produk minyak sawit terpilih pada jam 4.15 petang pada setiap hari bekerja dan harga purata bulanan pada jam 2.00 petang pada hari pertama bekerja bulan berikutnya;

Menyiarkan maklumat mengenai prestasi bulanan berkaitan penghasilan, stok dan pengeksportan produk-produk minyak sawit terpilih pada 12.30 tengahari setiap 10 haribulan setiap bulan*;

Memberi respons kepada sebarang pertanyaan yang disalurkan melalui talian Hotline dalam masa satu minggu;

Permohonan untuk penerbitan, maklumat relevan dan PALMOILIS akan diproses secepat mungkin tetapi tidak melebihi satu minggu;

Memberi respons kepada sebarang pertanyaan teknikal yang relevan secepat mungkin tetapi tidak melebihi dua minggu;

Menyelesaikan semua projek penyelidikan dan pembangunan seperti yang dijadualkan dan memfokus pada projek-projek penting untuk memaksimumkan prestasi industri minyak sawit.

Memastikan semua aduan atau pertanyaan daripada pelanggan diberi:

(a) Akuan penerimaan dengan serta-merta jika menggunakan Sistem e-Aduan/Pertanyaan MPOB;

(b) Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja (penggunaan saluran penyampaian yang lain);

* Jika hari tersebut jatuh pada hari Ahad atau cuti umum, maklumat berkaitan hanya akan dikeluarkan pada hari bekerja yang berikutnya.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPOB

Harga-Harga Harian CPO

Pelawat

Visitor :

since May 1,2000

PETA LAMAN \| BANTUAN	PENAFIAN \| PERLINDUNGAN DATA \| KESELAMATAN PENYIMPANAN \| DASAR PRIVASI
Email : general@mpob.gov.my \| Mobile Web : Auto detect by mobile	Hakcipta © Malaysian Palm Oil Board 2010
6, Persiaran Institusi Bandar Baru Bangi \| 43000 Kajang Selangor \| P.O. Box 10620 \| 50720 Kuala Lumpur \| Tel: 603-8769 4400 \| Fax: 603-8925 9446

Harga-Harga Harian CPO

Pelawat

Sub Agencies Gateway