mpob.com.cn others-Malay
Bahasa MelayuBahasa Inggeris
w3c
Tarikh Kemaskini :Jumaat 20 Oktober 2017, 16:21
Piagam Pelanggan PDF Cetak E-mail

Kami berjanji untuk melaksanakan rancangan penyelidikan dan pembangunan (R&D) serta memberi perkhidmatan yang cekap dan efisien untuk kemakmuran industri minyak sawit yang berterusan.

Komitmen kami:

  • Menghasilkan sekurang-kurangnya sepuluh jenis teknologi, hasil penyelidikan atau produk baru setiap tahun untuk dimanfaatkan oleh industri;
  • Menyediakan perkhidmatan analisis dan statistik yang tepat serta memberi jawapan dalam tempoh dua minggu bagi anggaran masa untuk memperoleh keputusan tersebut;
  • Memberi keputusan mengenai permohonan lesen baru dan pembaharuan lesen dalam tempoh masa dari tarikh penerimaan borang permohonan baru dan pembaharuan lesen yang lengkap dan penyerahan maklumat yang lengkap seperti berikut:
             (a)   Permohonan Baru:
                    (i)     Pekebun kecil dan Estet, 5 hari bekerja;
                    (ii)    Pembinaan kilang, 90 hari bekerja,
                    (iii)    Kategori-kategori utama lesen yang lain, 30 hari bekerja;
             (b)   Pembaharuan lesen, 5 hari bekerja;
  • Menyiarkan harga purata produk-produk minyak sawit terpilih pada / sebelum jam 5.00 petang pada setiap hari bekerja dan harga purata bulanan pada / sebelum jam 2.00 petang pada hari pertama bekerja bulan berikutnya;
  • Menyiarkan maklumat mengenai prestasi bulanan berkaitan penghasilan, stok dan pengeksportan produk-produk minyak sawit terpilih pada 12.30 tengahari setiap 10 haribulan setiap bulan*;
  • Memberi respons kepada sebarang pertanyaan yang disalurkan melalui talian Hotline dalam masa satu minggu;
  • Permohonan untuk penerbitan, maklumat relevan dan PALMOILIS akan diproses secepat mungkin tetapi tidak melebihi satu minggu;
  • Memberi respons kepada sebarang pertanyaan teknikal yang relevan secepat mungkin tetapi tidak melebihi dua minggu;
  • Menyelesaikan semua projek penyelidikan dan pembangunan seperti yang dijadualkan dan memfokus pada projek-projek penting untuk memaksimumkan prestasi industri minyak sawit.
  • Memastikan semua aduan atau pertanyaan daripada pelanggan diberi:
             (a)  Akuan penerimaan dengan serta-merta jika menggunakan Sistem e-Aduan/Pertanyaan MPOB;
             (b)  Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja (penggunaan saluran penyampaian yang lain);
             (c)  Penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja atau bergantung kepada tahap kritikal aduan/pertanyaan.

* Jika hari tersebut jatuh pada hari Ahad atau cuti umum, maklumat berkaitan hanya akan dikeluarkan pada hari bekerja yang berikutnya.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPOB

 

 
logo new1 RegistrationButton
msc jata-negara intranet 2016 mpobTV 2016 smsInfo 2017 PalmApps
2016 fb
2016 twiter 2016 utube 2017 infografik icon 2016 virtualTour  
 

Sub Agencies Gateway

portsim 2017 washingtonDC 2017 economicstatistic 2016 health-facts 2017 sustainability jopr 2014_MyOPGP 2015_MSPO 2016 skim-opimis 2016 nkea 2016 health-facts 2015_koml

Harga-Harga Harian CPO

Kalendar Acara

« < October 2017 > »
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4

Pelawat

Visitor :

since May 1,2000

PETA LAMAN | BANTUAN  PENAFIANPERLINDUNGAN DATA | KESELAMATAN PENYIMPANAN | DASAR PRIVASI
Email : general@mpob.gov.my | Mobile Web : Auto detect by mobile Hakcipta © Malaysian Palm Oil Board 2010
6, Persiaran Institusi Bandar Baru Bangi | 43000 Kajang Selangor | P.O. Box 10620 | 50720 Kuala Lumpur | Tel: 603-8769 4400 | Fax: 603-8925 9446
Paparan terbaik 1024 x 768 pixel dan keatas, dan sesuai dengan pelayan berikut.
Anda mungkin memerlukan perkara berikut untuk melihat bahagian tertentu dalam portal ini.